Durante 2020 hubo una disminución de 1,0% en el volumen de ventas de energía (de 19.974 GWh vendidos durante el ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2019 a 20.179 GWh vendidos en el ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2020).

Las pérdidas de energía pueden ser clasificadas en pérdidas técnicas y no técnicas. Las técnicas son consecuencia necesaria de la transmisión y distribución de la energía eléctrica. Las no técnicas se deben a hurto, mala instalación o falla de las mediciones, que impiden la correcta medición del consumo de los clientes.

En virtud de la concesión, la Compañía debe satisfacer ciertos niveles de calidad respecto del producto (electricidad) y el suministro del producto.
SADI se refiere a la duración de las interrupciones. Mide la cantidad de horas que un usuario está sin servicio por año.

En virtud de la concesión, la Compañía debe satisfacer ciertos niveles de calidad respecto del producto (electricidad) y el suministro del producto. SAIFI se refiere a la frecuencia de las interrupciones. Mide la cantidad de veces que un usuario está sin servicio por año.